Klantenservice Federatie en MVO

Op deze website geven wij voorbeelden van organisaties die een werkplek bieden aan mensen die een tijdje uit het arbeidsproces zijn geweest of aan mensen met een beperking. Ook vindt u hier informatie over (subsidie)regelingen waar u gebruik van kunt maken en overzicht van dienstverleners die u kunnen helpen met het werven en selecteren en het opleiden of begeleiden van kandidaten uit de doelgroep.

Als branchevereniging willen we maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in de klantcontactsector aanmoedigen. Mensen die de klant centraal stellen en graag goede service verlenen zijn in onze sector welkom, ongeacht hun achtergrond.

Steeds meer leden van de Klantenservice Federatie bieden een werkplek aan mensen die een tijdje uit het arbeidsproces zijn geweest  of aan mensen met een beperking. Daarin gaan veel dingen goed en sommige dingen verlopen lastiger. Leren van elkaars ervaring is een mooie kans om MVO in klantcontact tot een succes te maken.

Focus op people
Op dit moment heeft de KSF er voor gekozen om te focussen op ‘people’ als thema voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. In de toekomst zullen we ook kennis delen over de thema’s planet en profit.

Wat is SROI?
Social Return On Investment (SROI) is een methodiek voor het meten van de (extra) sociale en maatschappelijke waarde die voortvloeit uit een investering. Bedrijven kunnen voor zichzelf SROI-eisen stellen, bijvoorbeeld ik het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ook kunnen bedrijven een SROI-verplichting opgelegd krijgen door bijvoorbeeld een bedrijf dat een opdracht aan ze gunt. Een percentage van de loonsom (minimaal 5%) moet dan worden geïnvesteerd in het bieden van werkplekken voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dat kan ook in de vorm van uitbesteed werk.

Meer weten over SROI en de mogelijkheden? Neem contact op met uw Werkgevers Service Punt of met Ruben Ham, landelijk adviseur Werkgeversdienstverlening, sector zakelijke dienstverlening. 0611018766.